Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — AirBloom
En AirBloom queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución y reembolso.
- PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones.
- CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar o con un uso mínimo para comprobar su funcionamiento.
- Debe incluir todos los accesorios originales (mando a distancia, cables, etc.).
- Debe estar en su embalaje original o en un embalaje que proteja el producto correctamente.
- CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución, escríbenos a:
airbloom2026@hotmail.com
Indica en tu mensaje:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto si presenta algún defecto
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas con las instrucciones para proceder.
- GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
- Si la devolución se debe a un defecto del producto o error nuestro, los gastos de envío corren a cargo de AirBloom.
- Si la devolución es por cambio de opinión, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
- PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
El importe reembolsado será el precio pagado por el producto (34,95€), sin incluir los gastos de envío de devolución si estos corren a cargo del cliente.
- PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción enviando:
- Fotos o vídeo del defecto
- Número de pedido
Gestionaremos un reenvío gratuito o reembolso completo según tu preferencia, sin coste adicional para ti.
- REEMBOLSOS TARDÍOS
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que confirmamos tu reembolso y aún no lo has recibido:
- Revisa tu cuenta bancaria o PayPal
- Contacta con tu banco — a veces el procesamiento tarda unos días adicionales
- Si sigues sin recibirlo, escríbenos a airbloom2026@hotmail.com y lo gestionamos de inmediato
- ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con daños causados por uso indebido o manipulación incorrecta
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días desde la recepción
- DERECHOS DEL CONSUMIDOR EUROPEO
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Nuestra política amplía este plazo a 30 días como garantía adicional.
- CONTACTO
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:
📧 airbloom2026@hotmail.com
Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas en días laborables (lunes a viernes).